Foarte mulți oameni își deschid o firmă de servicii locale datorită faptului că la asta se pricep. Este normal și indicat – atunci când cunoști un domeniu foarte bine și te pasionează, este păcat să nu îți urmezi visul și să trăiești independența financiară prin antreprenoriat. Doar că de multe ori, practica bate teoria și antreprenoriatul nu este ușor, mai ales când ai competitori, clienți care au diferite contexte și responsabilități cu tona.
Cum te faci cunoscut în așa fel încât clienții să îți găsească firma în orașul Iași, printre toate celelalte firme?
O întrebare pe care foarte mulți antreprenori o au aproape 24/24, pentru că să recunoaștem, fără un flow constant de clienți o firmă nu are din ce să trăiască. Și cifrele sunt seci: în România supraviețuiesc 85% din firmele noi în primul an, dar mai puțin de jumătate ajung la 5 ani de activitate. Ai putea apela la servicii de publicitate oferite de firmele mari, sau la freelanceri locali – care sunt foarte potrivite, însă validarea acestora ia timp, probabil sume extrem de ridicate ce nu se potrivesc unui antreprenor la început și rezultatele sunt incerte de foarte multe ori.
Ai mai făcut ceva studiu pe internet și ai găsit că îți poți face un site web ca să apari pe net (ai plătit ceva sute de euro la un freelancer, gata site-ul), o pagină de Google Maps ca să te găsească lumea în hărți, eventual faci și ceva videoclipuri pe Facebook sau TikTok când ai timp, cu eforturi mari și după 3 luni, nu ești în prima pagină din Google deci nimeni nu te găsește, pe Maps apari după multe scroll-uri, că da, oamenii care caută pe Maps caută cu telefonul, și pe Facebook ai 300 de urmăritori, iar clienții tot nu apar. Și toate astea după un efort ridicat de a studia, de a citi, de a face videoclipuri, de a posta texte – parcă tot ce faci nu merge.
Ce găsești mai jos, pe scurt:
- Cea mai comună greșeală atunci când faci un profil de Google Maps
- Ce este o citație, ce este un backlink și ce înseamnă regula NAP
- Ce mișcă de fapt pozițiile pe Maps
- Ce declanșează o verificare video și de ce nu trebuie să modifici profilul acum
- Checklist: ce poți face concret, de mâine
Cea mai comună greșeală atunci când faci un profil de Google Maps
Este simplu, deschidem aplicația Maps de pe telefon, facem profilul, punem ce sună bine la titlu, facem o descriere așa cum ne spune AI-ul, punem niște categorii la întâmplare sau care sună apropiate cu ce facem noi, aruncăm câteva poze din telefon și eventual câteva videoclipuri și gata, profilul e făcut, să vină clienții!
Nimic mai greșit – profilul de Google Maps nu este un pas pe care îl faci repede, ca să fie gata. Este pasul pe care îl faci o singură dată, corect, după ce ți-ai pus actele și numele firmei în ordine!
Stai ce? Nu are niciun sens, probabil îți spui în minte. Da. Pentru că profilul de Google Maps nu crește singur – se sprijină pe ce există deja despre firma ta în online, iar fiecare modificare pe care o faci la el după ce l-ai creat te costă. Cu cât firma are o prezență online mai coerentă, cu atât profilul devine mai credibil, iar Google are mai multe motive să te afișeze deasupra competitorilor tăi din aceeași zonă.
Dar cum pui mâna pe această prezență online? De fapt ce înseamnă ea? Răspunsul e simplu acum și devine complicat mai târziu – înseamnă practic toate locurile care vorbesc despre afacerea ta, serviciile tale, prețurile tale, pozele tale și site-ul tău web. (acum îți spun prima dată despre citații și backlink-uri).
Ce este o citație și ce este un backlink?
Ce este o citație
Putem defini o citație ca orice mențiune a afacerii tale pe internet. Fie că discutăm despre un profil de Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, Pinterest, X (fostul Twitter) sau despre un profil de firmă pe PaginiAurii. Poți obține citații gratuite prin crearea de profile ale firmei în online, sau crearea de backlink-uri pe anumite site-uri web care oferă această posibilitate (guest posting).
Ce este un backlink
Este un link care apare de pe un site către site-ul tău. El poate fi NoFollow (adică fără valoare transmisă) sau Do Follow (adică cu valoare transmisă).
Și ca să nu pierzi timp degeaba: nu toate mențiunile cântăresc la fel. Profilele din directoare sunt igienă – țin informația coerentă și te scot din categoria firmelor despre care Google nu știe mai nimic. Ce împinge efectiv sunt linkurile către site-ul tău și autoritatea site-ului în sine. Cincizeci de profile pe site-uri de anunțuri nu urcă pe nimeni în pachetul local.
Regula NAP: Name, Address, Phone (Nume, Adresa, Telefon)
Ce conțin aceste citații și cum trebuie ele completate conform regulilor de la Google? În toate citațiile din online, trebuie să respecți o regulă numită NAP, care vine de la Name, Address, Phone și anume, aceste 3 informații trebuie să fie aceleași oriunde există citații despre afacerea ta, pe profilul de Maps și pe site-ul tău web.
Nu te speria dacă într-un loc scrie Str. și în altul Strada – Google potrivește firme, nu șiruri de caractere. Ce te poate afecta negativ este informația care se contrazice: două numere de telefon diferite, o adresă veche rămasă activă într-un director, un nume de firmă care nu seamănă cu celelalte. Vom putea vedea în tabelul de mai jos și importanța operațiunilor pe care le faci, pe profil pe aceste câmpuri.
Ce influentează fluctuația pozițiilor pe Maps
Până aici ți-am spus în mare ce să nu faci. Hai să vedem și ce contează efectiv, pentru că aici poti căstiga poziții. Sunt trei lucruri care fac diferența între un profil care aduce apeluri și unul care stă degeaba.
Categoria principală
Îți amintești greșeala de la începutul articolului – punem niște categorii la întâmplare sau care sună apropiate cu ce facem noi. Ei bine, categoria principală este cel mai puternic semnal individual din tot profilul. Nu e un detaliu administrativ pe care îl bifezi la înființare, este răspunsul pe care îl dai la întrebarea ce faci tu, de fapt.
Un instalator trecut la o categorie generală de constructii pierde în fața instalatorilor la fiecare căutare de instalator. Nu pentru că e mai slab, ci pentru că Google îl caută în alt sertar. Alege cea mai specifică categorie care descrie serviciul tău principal, pune restul pe categorii secundare, și nu umbla la ele la fiecare două luni. Nu uita că e indicat să ai cate o pagina în website pentru fiecare serviciu pe care îl oferi.
Recenziile ( le mai spunem și publicitate gratis în Iași )
Recenziile sunt singurul lucru din listă pe care îl poți construi de mâine, gratuit, fără să atingi profilul și fără niciun risc de verificare. Contează numărul, dar contează și ritmul – douăzeci de recenzii strânse în trei ani cântăresc mai puțin decât douăzeci strânse în trei luni. Contează și dacă răspunzi la ele, și contează cuvintele pe care le folosesc clienții când povestesc ce ai făcut.
Cere-le. Nu e nepoliticos, iar omul mulțumit de obicei uită, nu refuză. Și nu le cumpăra niciodată – recenziile false sunt exact genul de acțiune care aduce o suspendare, adică tot ce încearcă articolul ăsta să te ajute să eviți.
Proximitatea
Pe asta nu o poți schimba și tocmai de aceea trebuie să o știi. Distanța dintre cel care caută și adresa ta cântărește enorm în ce se afișează pe Maps, mai mult decât orice altceva. O firmă cu sediul la marginea Iașiului nu va domina căutările făcute din centru, oricâte citații are și oricât de bine e făcut site-ul.
Nu e o veste rea, e o măsură realistă. Înseamnă că te bați întâi pe zona ta, iar dacă vrei tot orașul, ai nevoie de altceva pe lângă Maps – site, conținut, eventual reclamă plătită.
Ce declanșează o verificare video și de ce nu trebuie să modifici profilul acum
Regula critică: După ce citești acest articol, te rog să nu fugi la profilul de Maps și să începi să modifici lucruri. Riști o suspendare, iar contestația se câștigă sau se pierde din cauza unui singur pas: dacă numele și adresa din actele firmei / marca corespund exact cu ce scrie pe profil. (poți pierde și toate recenziile)
| Element din pagina Google Maps | Risc | Bune practici (adică, cam cum ar trebui să faci să fie bine) |
|---|---|---|
| Titlu profil | Ridicat Verificarea vine, dar nu neapărat imediat. | Exemplu rău: Instalații Sanitare / Reparații WC / Coafură Iași FIRMA X Exemplu bun: SC NUME FIRMA S.R.L. sau PFA COSTEL XULESCU sau NUME MARCĂ COMERCIALĂ ÎNREGISTRATĂ. De ce: Da – sunt sute de competitori care au cuvinte cheie în titlu și stau foarte bine pe Maps, poate tu chiar vei pierde poziții dacă scoți cuvintele cheie pe care le ai – dar ține cont că profilele se verificau prin SMS și scrisori poștale, iar din 2023 Google a introdus verificarea video avansată la înființare. Asta înseamnă că dacă nu ai trecut prin verificarea video avansată, o vei declanșa, e doar o chestiune de timp. Dacă actele firmei tale nu reflectă exact numele sau marca pe care o folosești în titlu, nu vei trece verificarea. |
| Adresă | Ridicat Cea mai riscantă editare din tot profilul. | O schimbare de adresă are riscul cel mai mare de a declanșa o verificare video. |
| Număr de telefon | Ridicat Una dintre editările cu riscul cel mai mare. | O schimbare de număr de telefon are un risc mare de a declanșa o verificare. Este recomandat să folosești un singur număr de telefon per profil. |
| Categorie principală | Mediu Poate declanșa o verificare. | O schimbare de categorie principală sau mai multe categorii secundare pot declanșa verificare video. |
| Editări masive ale serviciilor | Scăzut Rar declanșează singură o verificare. | Adică atunci când adaugi și ștergi servicii din profil fără limită. Serviciile nu sunt un câmp de identitate, dar editate haotic pot atrage atenția sistemelor anti-spam. |
Un lucru pe care e corect să îl știi: Google nu publică lista declanșatorilor. Tabelul de sus este observație din practică, nu documentație oficială. Se comportă așa în majoritatea cazurilor, însă depinde de istoricul profilului, de vechimea contului și de cât de mare este schimbarea pe care o faci.
Totuși, este această verificare video un bau-bau atât de mare? Google oferă detalii chiar în documentația lor despre cum se face verificarea video a profilului de business, însă într-o piață în care toți competitorii folosesc cuvinte cheie în titlu, în descriere, pentru a câștiga poziții, nimănui nu îi convine să renunțe la un titlu avantajos. E un paradox, știm, însă Google Maps este o unealtă gratuită cu reguli impuse de Google – și aici am încheiat discuția, momentan.
Ok, am avut răbdare până aici și am citit tot ce mi-ai spus, ce pot face eu ca antreprenor de mâine?
Te înarmezi cu răbdare și îți spun de pe acum, este un maraton și nu un sprint. Nu vei urca mâine pe locul 1, nu te vor suna sute de clienți și nu asta e salvarea ta rapidă dacă o cauți aici. Ca să ai un orizont realist: pentru mișcări vizibile te poți uita după 3-6 luni de lucru constant, nu după trei postări.
Acum că am setat așteptările, un checklist rapid pe care îl poți implementa chiar de mâine tu singur, sau împreună cu echipa care lucrează la promovarea ta online. Atenție – dacă deja deții poziții superioare în căutări, caută expertiza unei firme specializate, deoarece pot fi multe aspecte care nu se aplică dacă folosești acest ghid.
Înainte să începi
- Dacă ai o echipă / un freelancer cu care colaborezi, descrie problema ta și lasă-i să te ajute. Ei vor avea clar o soluție bine gândită.
- Dacă punctul 1 nu este valabil și ai deja un Profil de Google Maps, nu îl atinge.
Faza 1. Evaluezi ce există deja despre firma ta
- Evaluează toate locurile în care apar mențiuni despre firma ta. Evaluează informația din acele mențiuni și NAP-ul.
- Verifică documentele firmei și confirmă exact că poți dovedi denumirea pe care urmează / o folosești deja în NAP.
Faza 2. Construiești prezența online, cu NAP-ul corect
- Planuiește să construiești o imagine în online a firmei, folosind NAP-ul corect și nu te atinge încă de profilul de Google Maps.
- Asigură-te că pe website menționezi clar NAP-ul și că toate serviciile pe care tu le-ai pus pe pagina de Google Maps, au o pagină corespondentă în website-ul tău.
- Asigură-te că toate profilele tale de social media poartă exact același NAP sau cât de aproape se poate.
- Începe să construiești citații adică (profile pe site-uri de specialitate, bloguri, articole în presă, postări pe social media etc) unde menționezi exact NAP-ul.
- Începe să scrii articole pe blog-ul propriu de pe website despre serviciile pe care le oferi, cum le oferi, în ce condiții, arată de ce ești un expert pe acel subiect și de ce clienții trebuie să te aleagă.
- Dacă ai deja profilul creat, începe să ceri recenzii de la clienții mulțumiți. Nu modifici nimic în profil când faci asta și este singurul lucru din listă cu efect rapid.
Faza 3. Validezi și abia apoi te apropii de Google Maps
- Validează clar că nu există locuri în care folosești un NAP greșit.
- Abia ulterior te poți gândi la a încerca modificări în profilul de Google Maps. Dar chiar dacă pașii 1-11 sunt realizați, dacă nu ai experiență în acest domeniu este bine să cauți o firmă care poate evalua munca făcută de tine și poate sugera îmbunătățiri, înainte de a declanșa o verificare video.
Dacă ai ajuns la finalul acestui articol îți mulțumesc, am scris sincer și raportându-mă la contexte deja întâlnite. Probabil în acest punct, ai ajuns la multe revelații să zic așa – iar dacă asta e cazul, mă bucur că te-am putut ajuta. Planuim să oferim și mai multe informații de genul acesta, gratuit, în viitor, așa că îți sugerăm să ne mai vizitezi.
Articolul acesta este informativ și reflectă experiența, împreună cu documentația publică disponibilă la data publicării. Regulile Google se schimbă des, iar situația fiecărei firme este diferită. Nu este consultanță juridică sau de specialitate, iar deciziile pe profilul tău rămân ale tale.
Surse
- Google Business Profile Help – verificarea afacerii printr-o înregistrare video
- Google Business Profile Help – ce faci când profilul este suspendat sau dezactivat
- Institutul Național de Statistică, prin Ziarul Financiar – rata de supraviețuire a firmelor noi din România
- Eurostat – Business demography statistics
- BrightLocal – Google’s Local Algorithm and Local Ranking Factors
- Local Search Ranking Factors 2026, sinteză Local Dominator